مقدمة البرنامج
إن الطريقة الوحيدة لمواصلة البقاء في منافسة العصر التي لن تنتهي أبدا في ظل خطى التقدم السريعة في مجال التكنولوجيا – هي أن تطور نفسك وأن تتعلم مهارات جديدة وأن تصبح قائدا أفضل، ومحفزاً أفضل، ومدرباً أفضل، وأن تحسن وقتك وتحدد أهدافك. حتى تستطيع صقل مهاراتك ومهارات الجميع من حولك ومن ثم بناء إدارة التميز.
أهدااف البرنامج
- البحث عن الأسباب الداعمة لفكر التميز
- مناقشة العنصر الحاكم في عملية التميز إلا وهو العنصر البشري
- استعراض الأدوار الجديدة المتوقعة للقيادة في تفعيل عملية التميز الإداري
- تزويد المشاركين بالمهارات الضرورية اللازمة لبناء إدارة التميز
لمن يوجه البرنامج
- مديري الإدارات
- شاغلي المناصب الإدارية والتنفيذية والاستشارية
- رؤساء الأقسام ومن في مستواهم في كل المؤسسات والمنظمات المختلفة
الاثر التدريبي على المتدرب
الاثر التدريبي على المؤسسة
مخطط البرنامج
الوحدة الاولى
- تميز الإدارة وإدارة التميز
- الأسباب الداعمة لإدارة التميز
- مجالات تحقيق التميز
- تكلفة التميز
- معادلة التميز
- تميز أو تبخر
الوحدة الثانية
- أهمية القيادة
- هل يمكن أن تتميز بدون قيادة
- الدور الجديد للقيادة في عصر المعرفة
- دور القوى التنظيمية الحاكمة
- السمات الإبداعية للقيادة
- مساهمات القادة في التميز الإداري
- تجارب عالمية ومحلية
الوحدة الثالثة
- دور الموارد البشرية
- التميز في عصر المعرفة
- مجالات التميز من خلال الموارد البشرية
- المبادئ الأساسية لتنمية الموارد البشرية
- تنمية رأس المال البشري
- قياس قدرة الموارد البشرية على تحقيق التميز
الوحدة الرابعة
- ماهية الإدارة الاستراتيجية
- صياغة الاستراتيجية
- التحليل الاستراتيجي
- تنفيذ الاستراتيجية
الوحدة الخامسة
- أسرار قادة التميز
- الإدارة الذاتية لموارد المدير
- كيف تنمي خطط المنظمة نحو التميز
- مهارة اتخاذ القرارات – التفويض – إدارة الوقت
- ما هي خطتك التطويرية للمستقبل
الوحدة السادسة
- خطوات تكوين وبناء الفريق
- قيادة أعضاء الفريق
- اتخاذ القرارات وحل المشكلات
- التوجيه وتنسيق مجهودات أعضاء الفريق
- مواجهة النزاع بين أعضاء الفريق
- تطوير أداء الفريق
- مساهمة فرق العمل في الأداء الكلي للمنظمة
الوحدة السابعة
- تعريف الأهداف والنتائج
- أنواع الاهداف والنتائج
- الجوانب السلوكية في تحقيق النتائج
- الجوانب الكمية في تحديد النتائج
- تحديد اولويات العمل
- تحديد الاختصاصات وتفويض السلطات
- الاتصالات الإدارية ودورها في تحقيق النتائج
- التنظيم والرقابة على العمل
- تقييم الأداء الجماعي والفردي وتأثيره على علاقات العمل
- أسس مواجهة مشكلات التطبيق وكيفية معالجتها
- نظام الإدارة بالأهداف والنتائج
- نماذج وتطبيقات وحالات عملية
الوحدة الثامنة
- السيطرة على العقلية في التعامل
- أجزاء الذات ثلاثية الأبعاد
- مهارات الاتصال (التعبير الإنصات التغذية العكسية)
- العلاقات التبادلية (المكملة والمتقاطعة والخفية)
- المهارات السلوكية والشخصية للتعامل مع الزملاء والمرؤوسين والعملاء
- أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم
- كيفية مواجهة اعتراضات العملاء
- مهارات إدارة الحوار والاجتماعات واستخدام الوقت والتفاوض من خلال مختبر تحليل الفعالية في التعامل (استبيان)
- استراتيجيات التأثير العقلي والعوامل المؤثرة في التعامل مع الانماط البشرية المختلفة والتعامل مع الصراعات (حالات عملية)
