مقدمة البرنامج
الموضوع الرئيسي لهذا البرنامج التدريبي التفاعلي هو "الرجوع إلى الأساسيات". حيث يهدف هذا البرنامج لمساعدة المشاركين على تبسيط العمليات والإجراءات المؤسسية. سيعرض هذا البرنامج أفضل الممارسات الدولية التي من شأنها مساعدة المتدربين على فهم أسباب التعقيد وتحديد مجالات التحسين من خلال التركيز على إزالة مسببات هدر الجهود البشرية وتبسيط الإجراءات وتوحيدها وأتمتة الفرص. وكذلك سيتعلم المشاركون أدوات رسم مخطط العمليات والإجراءات والكشف عن المشاكل وفرص التحسين. كما يقدم هذا البرنامج أدوات التدريب العملي المختلفة للمشاركين فرصة لنقل هذه المعرفة لمؤسستهم والحصول على نتائج فورية.
أهدااف البرنامج
سيتقن المشاركون في هذا البرنامج المهارات التالية:
- ممارسة استخدام خرائط سير العمل، خرائط تصميم المكاتب وخرائط توزيع العمل.
- القيام بتحليل أهم المبادئ والخطوات في تبسيط الإجراءات.
- القيام بتبسيط إجراءات معقدة كجزء من دراسة عملية.
- إعطاء تبريرات مقنعة حول تبسيط الإجراءات وعلاقتها في تحسين الإنتاجية الفردية والتنظيمية.
- إنجاز تحليل وتوزيع العمل على الموظفين في وحدة تنظيمية.
لمن يوجه البرنامج
المدراء والمشرفون والموظفون الذين يشاركون في تصميم وتبسيط إجراءات العمل أو المستخدمون النهائيون لهذه الإجراءات.
الاثر التدريبي على المتدرب
الاثر التدريبي على المؤسسة
مخطط البرنامج
الوحدة الاولى
- تخطيط العمل
- تنظيم وتوزيع الموارد
- أنواع الخطط
- وظيفة التنظيم والعملية
- توجيه ومراقبة أداء الفرد والمؤسسة
- مبادئ التنظيم
- تصميم المخططات المؤسسية
- العلاقة المباشرة بين المخططات والإجراءات
الوحدة الثانية
- التعريفات والمفاهيم
- مظاهر الإجراءات المعقدة
- أهداف الإجراءات وأهميتها
- أهداف تبسيط العمل
- أسلوب تطوير الإجراءات الفعالة
- تعريف الإنتاجية
الوحدة الثالثة
- التقنيات المتوازية والمتسلسلة
-
مراحل تبسيط العمل
- اختيار الإجراءات
- جمع البيانات
- تحليل البيانات وتقييمها
- اقتراحات للتحسين
- التنفيذ
- المتابعة والتقييم
- استخدام خرائط سير العمل لتبسيط الإجراءات
- الخرائط التفصيلية لسير العمل المبسط
- إعداد وتحليل خرائط سير العمل
- تبسيط الإجراءات واقتراح التغييرات
- مبادئ (Lean) لتبسيط الآليات
- برنامج (S5)
الوحدة الرابعة
- تخطيط العمليات
- تخطيط تدفق القيمة
- تحليل (SIPOC) الموردين – المدخلات – العملية – المخرجات – العملاء
- رسم السلحفاة البياني
- نموذج (Shell ESSA) للتبسيط
- خرائط (Swim Lane)
- خرائط سير الإجراءات
- خريطة سير الإجراءات ذات الأعمدة المتعددة
- أسئلة تمهيدية للتحسين
- تبسيط الإجراءات لتحسين الإنتاجية
- تحسين كفاءة وفعالية الموظفين
- تقليص الهدر في المجهود البشري والوقت والحيز والمواد
الوحدة الخامسة
- إعداد وتحليل مخطط توزيع العمل
- إعادة توزيع عبء العمل والمهام
- تحليل مخطط المكتب أو القسم
- استخدام رسم سباغيتي البياني لتحليل مخطط المسافة / القسم
- إعادة تصميم المكاتب باستخدام مخططات المكاتب.
