مقدمة البرنامج
للمساعد التنفيذي في الوقت الحاضر مكانة مهمة جداً من حيث القدرة على بناء علاقة قوية مع الإدارة العليا. سيمكنك هذا البرنامج التدريبي من الحصول على الكفاءة المناسبة لمشاركة العمل مع مديرك. ففي النهاية، سيكون لنجاحك تأثيراً مباشراً على نجاح مديرك. حيث يسعى هذا البرنامج إلى استكمال مجموعة قدراتك الحالية وكفاءاتك بإضافة الكفاءات اللازمة التي من شأنها أن تؤدي بك إلى التميّز الوظيفي. وخلال هذا البرنامج ستكتشف طرق لتحسن قدرتك وتمكين الذات والثقة مما يسمح لك أن تصبح شريكاً حقيقياً مع المدراء التنفيذيين. وستتعلّم وتمارس استراتيجيات الذكاء العاطفي التي يمكنك تطبيقها فوراً في مكان العمل.
هذا بالإضافة إلى المشاركة في مناقشات متعمقة حول أهمية بناء النظم ووجود التفكير المنهجي، الذي يؤدي إلى إنشاء عدة أنظمة في مكان العمل. كما ستشارك أيضاً في مفاوضات حقيقية مع المشاركين الآخرين والتي ستمكنك من الحصول على كفاءة التخطيط وقيادة المفاوضات مع الموردين. وأخيراً سيساعدك هذا البرنامج على تطوير خطط العمل التي من شأنها أن تعزز صورتك المهنية وصورة قسمك لدى الشركة.
أهدااف البرنامج
يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات التالية:
- تقديم الدعم الكامل لأصحاب المصلحة لتعزيز نجاح العمل
- تخطيط وتقديم حالات عمل ذات أساس قوي للمدراء
- تطبيق الذكاء العاطفي لتعزيز العلاقات التجارية الممتازة، أفقياً وعمودياً
- بناء أنظمة مختلفة وصيانتها لزيادة الإنتاجية
- تخطيط وتنظيم الفعاليات الناجحة وممارسة آداب العمل والبروتوكول
- الوصول إلى نتيجة الفوز المتبادل في أي جلسة تفاوض
لمن يوجه البرنامج
- كبار الموظفين الإداريين
- مدراء المكاتب
- المساعدين التنفيذيين
- مشرفي الموظفين الإداريين الذين يمتلكون بالفعل مهارات الإدارة الأساسية ويسعون إلى الانتقال إلى رتبة أعلى في حياتهم المهنية.
الاثر التدريبي على المتدرب
الاثر التدريبي على المؤسسة
مخطط البرنامج
الوحدة الاولى
- فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي
- العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'
- المشاركة بشكل أكبر والانخراط في مجال عمل قائدك
- التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة
- زيادة حصتك في عملية صنع القرار
- تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور
الوحدة الثانية
-
فهم الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي:
- الوعي الذاتي
- إدارة المسؤوليات الخاصة
- الوعي بسياسات وبيئة المكتب
- إدارة أصحاب المصلحة
- إدراك تأثير التوتر والمشاعر على الأداء
- تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة
- التخطيط لتقديم عرض مقنع
- تطوير وتنظيم الأهداف والمحتوى
- تقديم العرض وطرح الأسئلة
- استخدام الوسائل البصرية لدعم العرض
الوحدة الثالثة
- ما هو النظام؟
- لماذا وكيف
- نظم إدارة الوقت: التخطيط والتنظيم والتحكم
- نظم حفظ الملفات: التحكم بالوثائق وحفظ الملفات الإلكترونية والتخزين
- نظم توليد الأفكار: تحديد وتنفيذ التحسينات
- نظم الإدارة الذاتية: وضع الأهداف الخاصة بك وتجاوزها
- استخدام الانضباط للحفاظ على النظام واستمراريته
الوحدة الرابعة
- مبادئ المفاوضات الناجحة مع الموردين الداخليين والخارجيين
- التخطيط للتفاوض
- تكتيكات المفاوضات
- التفاوض على المدى الطويل
- السعي للوصول إلى نتيجة الفوز المتبادل
الوحدة الخامسة
- مبادئ آداب العمل
- آداب الهاتف والبريد الإلكتروني والإجتماعات
- التعامل مع الشخصيات والثقافات المختلفة
- فهم القيم والمعتقدات والتصورات
- إنشاء العلامة التجارية الشخصية داخل المؤسسة