مقدمة البرنامج
أكتسب نشاط العلاقات العامة أهمية كبرى في المنظمات الحديثة، سواء تلك التي تهدف إلى الربح أم تلك المنظمات غير الهادفة للربح كالمنظمات الحكومية. وقد برز دور العلاقات العامة نتيجة للتحديات والتغيرات العالمية المعاصرة مما أدى إلى تزايد أهمية بناء وتدعيم اسم المنظمة، وتكوين صورة ذهبية محببة في أعين جماهيرها. وقد أثرت التغيرات التكنولوجية في نوع وشكل أدوات العلاقات العامة التي يمكن إستخدامها في علاقاتها بالجمهور الداخلي والخارجي للمنظمة، ومن ثم فعلى منظمات اليوم أن تقوم بالتوظيف الفعّال للتكنولوجيا الحديثة الإنترنت والإنترانت في خدمة جماهيرها.
ولم تعد العلاقات العامة اليوم ذلك النشاط المبهم الذي تتردد إدارة المؤسسة في تبنيه بل أصبحت ضرورة لابد منها وبخاصة بعد التطورات الهائلة والسريعة في عالم المعلومات والانتقال من المجتمع التقليدي إلى المجتمع الإلكتروني والفضائيات الرقمية، وهذا ما أضفى مهام ومسؤوليات جديدة على موظف العلاقات العامة ليكون أكثر مهارة وقدرة على إبراز دور المؤسسة لدى المجتمع المحلي أولاً والمجتمع الدولي ثانياً.
لذلك يهدف هذا البرنامج إلى تزويد المشاركين بالمهارات التي تساعدهم على استخدام التقنيات الإلكترونية في مجال تفعيل دور العلاقات العامة على المستويين الفردي والمؤسسي.
أهدااف البرنامج
- إبراز الدور الحديث للعلاقات العامة في ظل التغيرات والتحديات المعاصرة
- توضيح متطلبات تطبيق نظام العلاقات العامة الإلكترونية
- إثراء المشاركين بأحدث الأفكار التي توضح كيفية أداء انشطة العلاقات العامة إلكترونيا
- تنمية مهارات المشاركين في كيفية إستخدام الإنترنت والإنترانت في أداء أنشطة العلاقات العامة في علاقاتها بالجمهور الخارجي والداخلي للمنظمة
لمن يوجه البرنامج
- مدراء الشركات والمؤسسات ونوابهم
- موظفو العلاقات العامة
- رؤساء الاقسام
- الصحفيين والاعلاميين
- الموظفون سواء في المنظمات الحكومية او غير الحكومية
الاثر التدريبي على المتدرب
الاثر التدريبي على المؤسسة
مخطط البرنامج
الوحدة الاولى
- المفاهيم الأساسية للعلاقات العامة الإلكترونية
- العلاقات العامة بالإنترنت وغير الأنترنيت
- دور تكنولوجيا المعلومات في دعم أداء العلاقات العامة
- التفريق بين الإنترنت والإنترانت والإكسترانت
- متطلبات تطبيق تكنولوجيا المعلومات في مجال العلاقات العامة
- الحكومة الإلكترونية كأحد تطبيقات العلاقات العامة الإلكترونية
- تصميم موقع المنظمة على الإنترنت
- أمثلة الواقع العالمي (Online) للمواقع الإلكترونية لبعض المؤسسات الحكومية ومنظمات الأعمال
- وظائف وسائل الإعلام الالكتروني
- وسائل الاتصال الإلكترونية
- خصائص الكتابة الإلكترونية
- خصائص الاتصال المؤسسي الإلكتروني
- الاتصال الإلكتروني الداخلي Intranet
- الاتصال الالكتروني الخارجي Extranet
- الاتصال الالكتروني العالمي Internet
الوحدة الثانية
- ماهية التخطيط وأنواعه
- مقومات التخطيط الإلكتروني الفعال للعلاقات العامة
- معوقات تنفيذ الأساليب الإلكترونية في المنظمات
- متطلبات العبور نحو العلاقات العامة الإلكترونية
- تطبيقات عملية على إعداد خطة العلاقات العامة إلكترونياً
الوحدة الثالثة
- تقنيات الاتصال الإلكتروني الفعال
- مفهوم الاتصال الإلكتروني
- خصائص الاتصال الإلكتروني الفعال
- أنواع الاتصالات الإلكترونية
- طرق الاتصال الإلكتروني
- مهارات استخدام الأساليب الإلكترونية في الاتصال الخارجي
الوحدة الرابعة
- الإنترنت كأداة إلكترونية لتدعيم العلاقات مع الجمهور الداخلي
- أهم أنشطة العلاقات العامة التي يمكن تنفيذها إلكترونيا
- أنشطة العلاقات العامة بالنسبة للإدارة العليا والعاملين والمنظمة ككل
- ورشة عمل للتطبيقات والأدوات الإلكترونية المستخدمة في تنفيذ أنشطة العلاقات العامة داخل المنظمة
الوحدة الخامسة
- تدعيم العلاقات مع الجمهور الخارجي إلكترونيا
- مجالات تطبيق العلاقات العامة إلكترونيا لدعم الدور التسويقي المؤسسات الحكومية
- تصميم المنتجات والخدمات
- البحوث والدراسات والمعاملات
- خدمة العملاء
- التوظيف
- التقنيات الإلكترونية في قياس الرأي العام