مقدمة البرنامج
يهدف هذا البرنامج التدريبي إلى رفع مستويات الكفاءة وتطوير الكفاءات التي تساعدك على التقدم في حياتك المهنية. ويوضح أهميتك كعضو في الفريق، ويعطيك بصيرة حول دورك كعضو فعال وما يمكن القيام به لتعزيز عمل الفريق.
يتناول هذا البرنامج أيضاً التغيرات السريعة من حولنا والتي تستدعي تغييراً في الموقف والحاجة إلى تطوير القدرات اللازمة لتحقيق النجاح في عالم الإدارة الحديث. حيث سيساعدك هذا البرنامج على تطوير مهارات التواصل اللفظي والكتابي والتي ستمكنك من المساهمة بفعالية في تحقيق أهداف المؤسسة بنجاح. وستكون قادراً على تصميم خطط العمل التي تتيح لك نقل المعرفة المكتسبة من هذا البرنامج إلى مكان عملك. وسيتيح لك أيضاً فرصة للتنمية الشخصية ومواجهة التحديات، بالإضافة إلى تعلم طرق إدارة الوقت والتخطيط للنتائج والتعامل مع الهاتف بشكل احترافي وتحسين ذاكرتك.
أهدااف البرنامج
سيتمكن المشاركون في نهاية البرنامج من:
- اتخاذ دور استباقي في التعامل مع مسؤوليات العمل ضمن بيئة الفريق
- فهم المهارات المطلوبة للإداري المتطور
- تطوير المهارات الشخصية ومهارات التواصل من أجل القيام بالمهام الإدارية بثقة وكفاءة
- التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل لائق واحترافي
- تطبيق تقنيات كتابة الرسائل الالكترونية بمهنية واحترافية
- تحسين تقنيات تعزيز الذاكرة بأساليب وتدريبات متعددة
- تطوير أساليب الإدارة الذاتية وتعلم طرق التعامل مع مسببات ضياع الوقت
لمن يوجه البرنامج
- الإداريون
- المساعدون الإداريون
- الموظفون الذين يرغبون بالعمل كإداريين
الاثر التدريبي على المتدرب
الاثر التدريبي على المؤسسة
مخطط البرنامج
الوحدة الاولى
- تكوين انطباع مهني متميز
- إستراتيجيات لتصبح عضواً بارزاً في الفريق
- فهم دورك كعضو في الفريق
- بناء خبرة من وفرة المعلومات
- اتخاذ السلوك الصحيح للنجاح
- تخطي العقبات وتعزيز المواهب ونقاط القوة
الوحدة الثانية
- القدرة على التكيف مع تغير بيئة العمل
- اتخاذ المبادرة
- كسب المصداقية
- لماذا نسيء فهم الأشخاص الآخرين؟
- اختيار وسيلة التواصل المناسبة
- بناء علاقات متميزة مع رئيس العمل والزملاء
- تخطّي حواجز التواصل
- فهم الاختلافات الثقافية
- التواصل بحزم وثقة بالنفس
- استراتيجيات من أجل رؤية وتأثير أفضل
الوحدة الثالثة
- التقنيات الرئيسية لكتابة الرسائل الإلكترونية الفعالة
- قواعد وأحكام كتابة المراسلات المهنية
- مبادئ كتابة الرسائل الإلكترونية وآدابها
- بناء العلاقات والمصداقية في الكتابة
- السلوك المهني لاستخدام الهاتف
- الكفاءات الرئيسية للنجاح
- التعامل مع المتصلين صعبي المراس
- منهج القدرة على العمل والتوجه الذاتي للخدمة
الوحدة الرابعة
- تحديد مسببات ضياع الوقت والسيطرة عليها
- تحديد الأولويات ومعايير العمل
- زيادة الكفاءة
- تخطيط وتنظيم يوم عمل منتج
الوحدة الخامسة
- ذاكرتك كأداة أعمال
- لماذا ننسى؟
- التدريب والتمرين اليومي للذاكرة
- تقنيات لزيادة التركيز
- التذكر "بالترابط الذهني"
- استخدام الحروف الأولى للاختصار وطريقة Loci
- استراتيجيات تذكر الأسماء
