مقدمة البرنامج
يعد حل المشكلات في عالم الأعمال أمر غاية في الأهمية للحفاظ على سلاسة العمل. وبالرغم من أن المشكلات تختلف في درجة التعقيد، إلا إنه يمكن التعامل مع غالبيتها باستخدام منهجية منظمة مما يزيد من فرص إيجاد حل ناجح. ويعد وجود محلل يتقن استخدام هذه المنهجيات المنظمة وتطبيقها عملياً - من عملية البحث إلى التنفيذ – قيمة مضافة لأية مؤسسة.
أهدااف البرنامج
سيكتسب المشاركون في هذا البرنامج المعارف والمهارات التالية:
- تعريف المشكلة والتأكد من أنه تمت الإجابة على السؤال "الصحيح"
- تقسيم المشكلة إلى أجزاء صغيرة يمكن معالجتها بشكل مستقل
- وضع خطة عمل ترتّب الموارد على حسب الأولوية وتركّز على المسائل الرئيسية
- تحديد المصادر المناسبة للبيانات من خلال البحث والمقابلات مع الخبراء
- تفسير البيانات واتباع أسلوب منتظم في تقديم الحجج المتعلقة بالنتائج
- تطوير قصة منظمة وعرضها على القياديين في المؤسسة
- شرح النتائج لأعضاء الفريق والقيادة العليا
لمن يوجه البرنامج
- المحللون الجدد وذوو الخبرة.
- مدراء المشاريع الذين يشاركون في البحث والتحليل والتحقيق في المسائل المتعلقة بمؤسساتهم.
الاثر التدريبي على المتدرب
الاثر التدريبي على المؤسسة
مخطط البرنامج
الوحدة الاولى
- الدور المتغير للمحلل
- إضافة القيمة لمؤسستك
- عملية جمع البيانات بطريقة فعالة
- لمحة عامة حول منهجيات حل المشكلات
- توليد الحلول المبتكرة
- الذكاء مقابل الإبداع
- اتخاذ القرارات والاختيار بين البدائل
الوحدة الثانية
- أهمية الهيكلة
- التحديد الصحيح للمشكلة
- استخدام وصف المشكلة
- تقسيم المشكلة إلى أجزاء يمكن التحكم بها
- استخدام شجرة المنطق في حل المشكلات
- توليد أشجار افتراضية
- تطوير أشجار المنطق
- كيفية إيجاد فرضيات جيدة
- إثبات ودحض الفرضيات
الوحدة الثالثة
- أهمية ترتيب أولويات العمل
- التخلص من المشكلات غير المهمة
- منهجيات تحديد الأولويات
- استخدام مصفوفة الأولويات
- وضع خطة عمل فعالة
- وضع خطط المشاريع العملية
- مفهوم التآزر
- خصائص الفرق عالية الأداء
الوحدة الرابعة
- الحصول على البيانات الصحيحة
- أنواع البحوث
- تطوير البحوث الأولية
- تطوير البحوث الثانوية
- القيام بالمقابلات المعلوماتية
- الإصغاء الفعال
- الحوار الموجّه
- طرح سؤال "ماذا في ذلك"
- التلخيص مقابل التأليف
الوحدة الخامسة
- تحويل البيانات إلى نتائج
- تقديم حجج فعالة
- إيجابيات وسلبيات أنواع الحجج المختلفة
- التواصل من أعلى إلى أسفل
- إيصال النتائج من خلال سرد "قصة"
- عناصر سرد القصة
- تصميم عروض تقديمية مؤثرة
- تقديم العرض للإدارة العليا
- التحسين المستمر
