مقدمة البرنامج
تهدف إدارة العلاقات العامة إلى التأثير على الجماهير أو العملاء المستهدفين من حيث الرأي وتكوين الاتجاهات وبمحاولة الإقناع للعملاء المستهدفين منهم تجاه منتجات محددة أو خدمات تقدمها شركة أو مؤسسة ما كما تقوم إدارة العلاقات العامة كذلك ببذل نفس الجهود بهدف تكوين اتجاهات محددة تجاه قضية ما أو شركة ما.
وتتسم إدارة العلاقات العامة بكونها عملية تواصل متبادلة تتم بين عدة اطراف متمثلة في المؤسسة من جانب والعملاء أو الجماهير من جانب آخر بالإضافة لوسائل الإعلام كذلك من جانب آخر وتستهدف إدارة العلاقات العامة القياس لآراء الجمهور أو العملاء المستهدفين وتخطيط برامج تفاعلية تتضمن (تلقي – استقبال) وتحافظ على الصلة الدائمة بين المؤسسة والجمهور المستهدف، وكذلك حيث تساعد العلاقات العامة في تجسيد المصداقية لمنتج أو فكرة لدى الجماهير بما يسهم في تكوين تضامن وتحقيق مزيد من التعاون الخلاق والأداء المتميز للمصالح المشتركة
أهدااف البرنامج
- تنمية مهارات المشاركين في إدارة أعمال العلاقات العامة والإعلام والتزود بأصول المراسم والبروتوكول.
- تزويد المشاركين بمهارات استخدام تكنولوجيا المعلومات لخدمة أعمال العلاقات العامة والإعلام.
- اكساب المشاركين فن التعامل مع تكنولوجيا المعلومات.
- الاستفادة من إمكانيات تكنولوجيا المعلومات.
- إعداد قاعدة بيانات على الحاسب الآلي خاصة بإدارة العلاقات العامة.
- تحديد خصائص الرسالة الإعلامية الواجب تواجدها على الشبكة الدولية للمعلومات.
لمن يوجه البرنامج
- رؤساء الأقسام الإدارية.
- موظفو المناصب القيادية.
- موظفو إدارة الموارد البشرية.
- العاملون في الشؤون الإدارية والمالية والفنية وإدارة العلاقات العامة والسجل العام.
- جميع أقسام السكرتارية.
- الموظفون المراد تهيئتهم لشغل وظائف السكرتارية مستقبلا.
الاثر التدريبي على المتدرب
الاثر التدريبي على المؤسسة
مخطط البرنامج
الوحدة الاولى
- مهارات الاتصال والتأثير في الرأي العام.
- مهارات تخطيط وتنظيم المؤتمرات والمعارض.
- مهارات دعم البناء التنظيمي الداخلي.
الوحدة الثانية
- آداب الاستقبال والتوديع.
- مهارات الإنصات والحديث.
- أصول تنظيم المآدب والحفلات.
- الألقاب الرسمية والاستقبالات والمجاملات في التعامل مع كبار الزوار.
الوحدة الثالثة
- أسس تخطيط وإنتاج المطبوعات الإعلامية.
- قواعد إعداد وتحرير المطبوعات في الوسائل الدورية وغير الدورية.
- الصور الفوتوغرافية والرسوم اليدوية واستخداماتها في إنتاج المواد الإعلامية.
- الإخراج الفني للمطبوعات والنشرات.
الوحدة الرابعة
- إمكانيات تكنولوجيا المعلومات ودورها في تحسين أداء العلاقات العامة.
- شبكات المعلومات – الفرص والمخاطر.
- أسس تصميم صفحات خاصة بالعلاقات العامة على الشبكة الدولية للمعلومات.
- إعداد قواعد بيانات العلاقات العامة.
- شبكة المعلومات " المحلية والدولية " الفرص والمخاطر.
- إمكانيات تكنولوجيا المعلومات ودورها في تحسين أداء العلاقات العامة.
الوحدة الخامسة
- فن تصميم وإعداد المواد الإعلامية.
- تصميم صفحات خاصة بالعلاقات العامة على الشبكة الدولية للمعلومات.
- فن إعداد استطلاع الرأي العام والرسائل الإعلامية بالبريد الإلكتروني.
- خصائص استطلاع الرأي العام / الرسالة الإعلامية.
- دورية استطلاع الرأي العام / الرسالة الإعلامية.
- إعداد قواعد بيانات خاصة بالعلاقات العامة.
- متابعة فاعلية الرسالة الإعلامية.
- تطبيق عملي.
-
