مقدمة البرنامج
نظراً لوجود علاقة إيجابية بين أداء الموظفين الفردي والأداء الكلي للمؤسسة، أصبحت الحاجة واضحة للمشرفين والمدراء لأهمية وضع الأهداف والقيام بالتقييمات بشكل صحيح. ويعتبر دور المدراء المباشرين أساسي في أي نظام متعلق بإدارة الأداء. ويقدم هذا البرنامج التدريبي مواضيع متعمقة حول وضع التدابير المناسبة لإدارة الموظفين بالإضافة إلى تسليط الضوء على اجتماعات تقييم الأداء الفعالة مؤكدة بذلك على أهمية توجيه الموظفين.
أهدااف البرنامج
سيكتسب المشاركون في هذا البرنامج المعارف والمهارات التالية:
- فهم مراحل دورة إدارة الأداء وكيفية إداراتها
- تفسير إدارة الأداء بما في ذلك التعريفات والأهداف والتطورات
- تطوير معايير ملموسة وغير ملموسة للأداء
- تعريف التوجيه وفهم الخطوات الخمس لجلسات التوجيه المثلى
- تحديد أهداف الأعمال – بما في ذلك أهداف ومعايير SMART
- القيام باجتماعات تقييم الأداء الفعالة
لمن يوجه البرنامج
- المدراء
- قادة الفرق
- شركاء العمل
- الموظفون المسؤولون عن أداء المؤسسة
الاثر التدريبي على المتدرب
الاثر التدريبي على المؤسسة
مخطط البرنامج
الوحدة الاولى
- تعريف إدارة الأداء
- أهداف إدارة الأداء
- أثر الأداء الضعيف على المؤسسة
- المصطلحات الرئيسية واستخداماتها
- نظرة عامة على دورة الأداء السنوية
- نموذج الإدارة المشترك
- أخطاء في إدارة الأداء
الوحدة الثانية
- من الرؤية والرسالة إلى الاستراتيجيات
- معايير الأداء – ثلاث أنواع
- تأثير عوامل النجاح الحاسمة على الأداء
- قيم المؤسسة - أهميتها
- مجالات النتائج الرئيسية – التعريف والأمثلة
-
مؤشرات الأداء الرئيسية
- التعريف والخصائص
- وحدات القياس
- أمثلة: مؤشرات الأداء الرئيسية المالية وغير المالية
- الاختلاف بين الأهداف والغايات
- تحويل الهداف إلى غايات بالطريقة الذكية SMART
-
قياس العوامل شبه الملموسة / الكفاءات
- المؤشرات السلوكية
- المستوى الاحترافي
الوحدة الثالثة
- التركيز على التوجيه والهدف منه
- مهارات التوجيه المهمة
- مسؤوليات التوجيه
- عناصر جلسة التوجيه الجيدة
- خمس خطوات توجيهية لتحقيق أفضل مستويات الأداء
- تمرين لعب الأدوار: القيام بجلسة توجيه
الوحدة الرابعة
- التخطيط والتحضير لتقييمات الأداء
- التحضيرات اللوجستية
- بدء الاجتماع
- مناقشة التقييم: نظرة متعمقة
- الإنتهاء من الاجتماع
- أدوار المدراء والموظفين
- الأخطاء الشائعة في التقييم
الوحدة الخامسة
- نسبة الوقت المخصص لإدارة الأداء
- تقدير الأداء الجيد
- تقنيات تشخيص الأداء
- فئات مشاكل الأداء والأسباب المحتملة
- عوامل النظام مقابل العوامل الفردية
- التخطيط لتحسين الأداء
