التفاوض وإدارة الخلافات داخل المؤسسات

يهدف هذا البرنامج التدريبي إكساب المشاركين بمجموعة من المهارات العملية التي تسمح لهم بالتالي

• تعلم كيفية تحقيق نتائج تفاوض تضيف قيمة
• فهم التحليل الأساسي لعملية التفاوض والصراع
• اكتساب الوعي الذاتي بأسلوبهم الشخصي في التفاوض وإدارة الخلافات
• توسيع مدى مهارات واستراتيجيات التفاوض التي يمتلكونها
• أن يكونوا قادرين على استخدام ارشادات الثلاث خطوات لتحليل والإعداد للمفاوضات
• تطوير قدرتهم على التوسط خلال المنازعات الخاصة بهم والمفاوضات وأن يصبحوا مفاوضين أكثر فعالية

• المسؤولين
• فرق الإدارة
• الموظفين الطموحين
• أعضاء الفرق

بالإضافة إلى أي شخص يرغب في تحسين مهارات التفاوض لديه وجعل التفاوض جزء أكثر جدوى وفعالية في عمله

عند نهاية هذا البرنامج سيكون المشاركون قد:

• حصلوا على مهارة التفكير التحليلي والاستراتيجي بشأن عملية التفاوض
• عززوا من قدراتهم الشخصية في التفاوض وحل الخلافات
• طوروا وعيهم الذاتي بشأن أسلوبهم الطبيعي في التفاوض وحل الخلافات
• أصبحوا قادرين على استخدام نموذج ثلاثي الخطوات للإعداد الناجح لجميع المفاوضات
• طوروا مجموعة من استراتيجيات التفاوض وفهم واضح لكيفية استخدامها لتحقيق أقصى قدر من النتائج خلال مجموعة من السيناريوهات المختلفة
• عززوا مهاراتهم الرئيسية في القيادة والإدارة التي من شأنها أن تؤثر على أدائهم في جميع جوانب حياتهم المهنية

• تعزيز القدرة على التفاوض لتحقيق النتائج التي تلبي أو حتى تتجاوز الأهداف المؤسسية
• الحصول على فهم أفضل لما يشكل نتيجة جيدة للتفاوض من خلال التلاقي مع المصالح الأساسية للمؤسسة
• تعزيز المعرفة والثقة لمواجهة المفاوضات بطريقة متعاونة وبناءة
• تحسين القدرة على التفاوض وإدارة المواقف الصعبة بشكل فعال سواء داخل المؤسسة أو خارجها مع أطراف خارجية
• تحسين المهارات الإدارية والقيادية من خلال فهم أفضل لقيمة حماية العلاقات الرئيسية جنباً إلى جنب مع تعظيم نتائج التفاوض