مقدمة البرنامج
في مرحلة "القيادة والسيطرة" لعصر ما بعد الصناعة، تتطلب الأعمال نوعًا جديدًا من القادة يجمعون بين المهارات الفنية والقدرة على قيادة الأشخاص وإدارتهم وتحفيزهم نحو التميز.
لتحقيق مستويات مرتفعة من رضا العملاء وتحقيق المهمة المؤسسية، يجب على المؤسسات أن تتحول إلى "فريق عمل كبير واحد يعمل أفراده جنبًا إلى جنب". يجب أن يساهم الجميع بأفكاره، وأن يتعاملوا معا كعملاء داخليين. يتطلب هذا الأمر تحولا جذريا في نموذج "الإدارة" حيث يدرك القادة والمتخصصين أهمية إشراك الموظفين في عملية الإدارة أي أهمية تشجيع وتحفيز الموظفين ليساهموا بأفكارهم وكذلك تسخير إمكاناتهم، وتبني تغييرات كبيرة في الأدوار.
أهدااف البرنامج
عند نهاية هذا البرنامج التدريبي سيتمكن المشاركون من:
- إدارة وتحفيز موظفيهم نحو تحقيق الأداء المتميز
- تطبيق المعرفة بشأن الفروق الفردية لتحفيز الآخرين
- إزالة معوقات التحفيز وتطوير مهارات الأشخاص لتحفيز الآخرين
- أن يكونوا قادرين على تفهم التركيب العاطفي لفرقهم وزملائهم وعملائهم
- امتلاك رؤية أفضل بشأن نقاط القوة والضعف لديهم وأساليب القيادة
- البدء في تطوير كفاءات ومهارات القيادة المطلوبة لتحفيز الموظفين
- تفهم والبدء في ممارسة القيادة المبتكرة
- وضع الأساس لعملية التطوير المستمر
- فهم وممارسة المهارات الأساسية لتحفيز الآخرين نحو التميز
- أن يكونوا قادرين على تسخير ذكاء موظفيهم العاطفي لاطلاق عملية الإبداع في مكان العمل
لمن يوجه البرنامج
- جميع القادة والموظفين الذين يمتلكون الحافز ليكونوا أكثراستعدادا لقيادة فرقهم
- الموظفين الذين يمرون بمرحلة الانتقال إلى مواقع القيادة
- الموظفون الذين يرغبون في توسيع حصيلتهم من المعارف والمهارات للحصول على أكبر استفادة ممكنة من فرقهم
- أي شخص مهتم بتطوير مهاراته في تحفيز وقيادة الفرق نحو تحقيق أهداف المؤسسة
- كل من يرغب في الحصول على فهم أفضل لعلم النفس الذي يوضح طبيعة السلوك في مكان العمل
الاثر التدريبي على المتدرب
- سيعززون من قدرتهم على تحفيز الموظفين وزيادة إنتاجيتهم
- سيتعلمون كيفية بناء فريق ذو أداء مرتفع
- سيتفهمون بشكل حقيقي دورهم في تنفيذ استراتيجية المؤسسة
- سيحصل المشاركون على فهم أفضل لكيفية تطوير مواطن القوة لديهم والتعامل مع نقاط الضعف
- سيتعلمون كيفية توسيع قاعدة مهارات القيادة الشخصية لديهم لتحقيق أقصى اسهام ممكن
- سيكونوا قادرين على تطبيق مجموعة متنوعة من أساليب التفكير الإبداعي لتحقيق المزيد من الفعالية والإنتاجية داخل فرقهم
الاثر التدريبي على المؤسسة
ستستفيد المؤسسة من المعارف والمهارات التي سيكتسبها المشاركين لأنهم:
- سيطورون قوة عمل خلاقة ومبتكرة
- سيبدؤون في تحسين التواصل داخل / بين الإدارات المختلفة
- سيصبحون قادرين على تكوين قوة عمل متحفزة تركز على الإنتاجية
- سيعملون على تطوير ثقافة مؤسسية جديدة تتمحور حول أسلوب إدارة يركز على "العميل/الأشخاص"
- سيتطلعون إلى قيادة تسعى نحو نموذج "تحقيق التميز"
مخطط البرنامج
الوحدة الاولى
- الفرق بين القيادة والإدارة
- تصنيف مهارات القائد: ذاتية – فنية – إنسانية - إدراكية
- تعزيز قدرتنا الإدراكية
- دور الكفاءة والفعالية في التميز
- تفهم الأساليب الشخصية
- الإستراتيجية: رسالة المؤسسة وكيفية تشكيلها
- الفرق بين الأهداف والغايات
- تحليل SWOT وتحليل PEST
- انواع المنظمات والبدائل الاستراتيجية
- نظريات النوع والصفة في شرح شخصية الإنسان
الوحدة الثانية
- أساليب القيادة
- مجالات يجب على القائد التركيز عليها
- المستويات الخمسة للقيادة
- فهم انواع التحفيز
- تطبيق نظريات التحفيز في مكان العمل (نظرية ماسلو للحاجات نظرية هيرزبيرق للتحفيز)
- كيف يمكن للقادة تحفيز الموظفين
- التخلص من عوائق التحفيز
- خصائص نظام المكافأت الفعال
- أنواع السلوك السلبية والعدوانية
- كيف تؤثر في الناس دون أن تؤذي مشاعرهم ؟
- فن إعطاء وتلقي النقد/ الملاحظات
- تحديد الأهداف بذكاء SMARTER
- تحفيز فريق ذو أداء مرتفع
- مفهوم تفويض الصلاحية
الوحدة الثالثة
- التفكير الإبداعي Creative Thinking
- معوقات التفكير الإبداعي
- أمثلة وتطبيقات على الإبداع
- خصائص سلبية لدى المبدعين
- طرق وأساليب لتصبح أكثر إبداعاً
- كيفية إدارة الصراع
- ماذا تفعل عند ظهور مشكلة؟
- شروط صناعة التميز
- إدارة العنصر البشري
- لماذا لا يقوم الموظف بما يجب القيام به؟
الوحدة الرابعة
- مفهوم الإتصال
- مكونات الاتصال
- مظاهر الاتصال غير اللفظي
- العوامل المؤثرة في الاتصال
- انواع اللإتصال
- عوائق الاتصال
- لغة الجسد
- عادات الإصغاء السلبية
- اسلوب الساندوتش Sandwich Technique
- الأخطاء الشائعة في عملية تقويم الأداء
الوحدة الخامسة
- تطوير الرؤية والرسالة والأهداف الرئيسية
- تحسين القوة الطبيعية للقائد
- النزاهة و الشفقة للقيادة المسؤولة
- قيادة إدارة الأداء
- الأخطاء الشائعة في عملية تقويم الأداء
- إدارة التغيير وإشراك الآخرين
- القيادة بالقدوة
- القيادة الملهمة